Política de Reembolsos

Esta Política describe las condiciones para solicitar reembolsos por recargas de saldo y compras realizadas en el sitio web L2VIBE.COM.

1. Naturaleza del Servicio

Las recargas de saldo y la compra de objetos del juego constituyen el pago de un servicio digital que se presta de forma inmediata. Los bienes virtuales del juego no tienen valor monetario real y no pueden volver a cambiarse por dinero.

2. Regla General

Dado que el servicio se presta inmediatamente después del pago y se considera consumido en el momento en que se acredita el saldo, los fondos ingresados en el saldo o gastados en bienes virtuales no son reembolsables.

3. Cuándo Es Posible un Reembolso

Se estudiará la solicitud de reembolso si se ha efectuado el cargo, pero el servicio no se ha prestado por causas imputables al servicio (el saldo no se ha acreditado o el objeto no se ha entregado), así como en caso de cargos duplicados o errores técnicos del sistema de pago.

4. Cuándo No Es Posible un Reembolso

No se efectuarán reembolsos si la moneda virtual o los objetos ya se han acreditado o utilizado, si la cuenta ha sido bloqueada por incumplir las normas o si el acceso a la cuenta se ha cedido a terceros.

5. Cómo Solicitar un Reembolso

Envíe una solicitud a través del sistema de tickets o del canal de Discord, indicando la fecha y el importe del pago, el método de pago, el identificador de la transacción y una descripción del problema.

6. Plazo de Tramitación

Las solicitudes se revisan en un plazo de 14 días naturales. Si la solicitud se aprueba, los fondos se devolverán mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. El plazo para recibir el importe dependerá del sistema de pago.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con este documento, póngase en contacto con nosotros a través de Discord o comuníquese con el equipo de soporte mediante el sistema de tickets.